Preguntas frecuentes

Elegí el producto que quieras, seleccioná las opciones disponibles y agregalo al carrito. Desde allí podés avanzar al checkout, completar tus datos, elegir la modalidad de envío y realizar el pago.

Podés pagar a través de Mercado Pago o mediante transferencia bancaria. Actualmente tenés un 15% de descuento abonando por transferencia bancaria.

Una vez confirmado el pago, vas a recibir un correo electrónico con la información de tu pedido. También podés consultar su estado desde Mis pedidos.

Sí, realizamos envíos a todo el país.

El costo se calcula durante el proceso de compra según el destino y la modalidad de entrega elegida. Actualmente ofrecemos envío gratis en compras superiores a $150.000.

Sí. Durante la compra vas a poder consultar las modalidades disponibles para tu ubicación y elegir entre entrega a domicilio o retiro en sucursal cuando estén disponibles.

Preparamos los pedidos lo antes posible. Nuestro objetivo es despacharlos a partir del siguiente día hábil luego de confirmada la compra. Los tiempos de transporte dependen del destino y la modalidad seleccionada.

Cuando tu pedido sea despachado vas a recibir la información de seguimiento correspondiente. También podés consultar el estado desde Mis pedidos, ingresando tu número de pedido y el email utilizado en la compra.

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días, de acuerdo con la política de cambios y devoluciones de Cítrica.

Podés comunicarte con nosotros a través de info@citrica.com.ar. Próximamente también vamos a incorporar nuestro canal de atención por WhatsApp.

Si necesitás modificar o cancelar un pedido, escribinos lo antes posible a info@citrica.com.ar. Si el pago todavía no fue confirmado, podremos evaluar la solicitud antes de continuar con el pedido. Una vez confirmado el pago, se aplicarán nuestras políticas de cambios y devoluciones y los derechos correspondientes a compras realizadas online.

Desde Mis pedidos podés consultar el estado utilizando tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.

Nuestro canal oficial de contacto es info@citrica.com.ar. También vamos a contar con atención por WhatsApp; publicaremos el número cuando esté disponible.